职业素养 > 沟通技巧

性格决定思想，思想决定言行，言行决定习惯，习惯决定命运。本课程以九型人格作为了解性格的工具，深层次了解人，包括了解自己和他人。 在此基础上，帮助各企业行政或人力资源部管理人员在招聘人才过程中，训练对招聘对象性格的快速分析判断，选对人才，放对岗位，培养人才，发展人才，留住人才。 同时，企业中每个人性格是完全不同的。因为性格的不同而彼此不理解，从而引发人际关系的矛盾，导致人心涣散，企业凝聚力随之丧失。毫无疑问，这已经成为企业管理者非常头疼的一件大事。 那么，管理者怎样才能做到更好地了解人并进行有效的沟通，帮助企业建立和谐的人际关系呢？ 本课程将学习对不同性格的沟通模式做出深入分析，并提出每个不同模式下提升沟通艺术的具体训练方法，最终达成在工作中能快速有效的识别不同性格的人，并提升与不同性格人相处的沟通水平。

学习本课程将会令管理者打开与人相处的惯常思维模式，在招聘工作中，能快速有效的识别不同性格的人，用对人才，放对岗位，留住人才；并达成在工作中提升与不同性格人相处的沟通水平。

一天

企业行政或人力资源部各层级管理人员

第一部分九型人格测试

1、引领、协助学员完成自我测试

2、引领、协助学员完成自我测试分类

第二部分关于九型人格

一、九型人格概述

1、什么是九型人格？

2、九型人格的来源？

3、九型人格对现代企业管理的重要性？

二、弗洛伊德关于人格的分析

1、人格的结构

2、人格“三我”结构

3、人格理论--“特质论”

4、人格理论--“类型理论”

5、认知风格与认知能力的差别

三、性格成因

1、生物遗传

2、自然环境

3、社会文化

4、学校教育

5、家庭环境

6、童年经历

7、自我调控

四、九型人格的九角星图--性格的多面性

?1号：完美型（秩序型）――完美主义者――反向作用

?2号：给予型（全爱型）――助人者――自我印制

?3号：事业型（成就型）――实践者――自居等同

?4号：自我型（艺术型）――浪漫主义者――向内投射

?5号：理智型（思想型）――观察者――情感隔离

?6号：疑惑型（忠诚型）――质问者――投射作用

?7号：活跃型（快乐型）――享乐主义者――合理化

?8号：领袖型（控制型）――支配者――否定作用

?9号：平和型（和谐型）――媒介者――自我麻醉

五、三种类型和九种性格特点的具体分析

（一）九型人格的三种类型（三大能量中心）

理智中心高层理智中心

情感中心高层情感中心

性中心本能中心运动中心

（二）九型人格的九种性格特点

1、九种性格不同的内在价值观

2、九种性格不同的注意力焦点

3、九种性格不同的心理创伤

4、九种性格不同的防御机制

5、九种性格不同的习惯性行为方式

6、九种性格不同的性格特征

7、九种性格不同的潜在情绪

8、九种性格不同的高层德行

第三部分九型人格在招聘中的运用

一、企业招聘分析九型人格的意义

1、选对人才

2、放对岗位

3、培养人才

4、发展人才

5、留住人才

二、企业招聘分析九型人格的应用

1、个性（人格）、兴趣、能力在人员招聘中的地位分析

2、职业规划---根据员工个性为其设计职业发展通道

3、人岗匹配---使员工从事的工作类型符合其价值观

4、工作胜任资格与工作胜任素质

5、九型人格与最优职业定位

6、以性格为导向的部分职业路线

三、招聘中如何通过性格特点快速识别九种性格？

1、九种性格不同的形象气质

（1）身体语言

（2）面部表情

（3）着装特点

2、九种性格不同的行为特点

（1）讲话方式

（2）常用词汇

（3）做事风格

3、九种性格给人的感觉

4、最简单的一秒钟识人方法

第四部分九型人格在人际沟通中的运用

一、九种性格需要提升的内在方向

1、潜在恐惧

2、潜在渴望

3、内在价值观

4、注意力焦点

5、性格倾向

6、需提升的方向

二、九种性格需要提升的与人沟通方式

1、讲话方式

2、常用词汇

3、提升沟通的要点和策略

4、提升沟通的方式和语言

三、如何与九种不同性格的人沟通？

1、如何沟通1号完美型人才？

2、如何沟通2号给予型人才？

3、如何沟通3号事业型人才？

4、如何沟通4号自我型人才？

5、如何沟通5号理智型人才？

6、如何沟通6号疑惑型人才？

7、如何沟通7号活跃型人才？

8、如何沟通8号领袖型人才？

9、如何沟通9号平和型人才？

课程标签：职业素养、沟通技巧